Mi smo DELACCO d.o.o., hrvatska tvrtka sa sjedištem u Jastrebarskom, na adresi Čabdin 53. Za sve Vaše narudžbe vrijede vrijede sljedeći uvjeti poslovanja:
1. Cijene
Robu nudimo na prodaju isklučivo putem web stranice www.silverstone.hr. Cijene i raspoloživost SILVERSTONE proizvoda se konstantno mijenjaju, stoga je nužno nas kontaktirati prije narudžbe. Tijekom određenog vremenskog perioda proizvode možemo nuditi po nižoj cijeni, što može biti prikazano kao kratkoročna posebna ponuda ili kao stalni popust. Na našoj će web stranici uvijek biti prikazana samo jedna cijena. Cijene koje navodimo ne uključuju PDV koji se na cijenu dodaje po važećoj tarifi.
2. Plaćanje
Plaćanje je moguće izvršiti isključivo uplatom na transakcijski račun.
Uplata prema ponudi – internet bankarstvom, uplatnicom u banci, pošti, fini ili virmanom.
ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D. | HR-51000 Rijeka
IBAN: HR2924020061101064160 | SWIFT/BIC: ESBCHR22
3. Otprema
Ukoliko je proizvod odmah raspoloživ, otpremit ćemo ga unutar 2 radna dana od primitka vaše uplate. Roba ostaje vlasništvo tvrtke DELACCO d.o.o. dok se u cijelosti ne plati.
4. Dostava
Dostavit ćemo vašu narudžbu na adresu naznačenu za dostavu. Od tipa radne platforme ovisi s kojim prijevoznim sredstvom će se napraviti dostava. Sve vrste viličara, podizni stolovi i ostali proizvodi većih gabarita i težine preko 30kg se dostavljaju s kamionskim prijevozom. Svi ostali proizvodi manjih dimenzija i bruto težine do 30kg se dostavljaju paketnom dostavom. Dostavni rok ovisi o relaciji prijevoza. Za frekfentne relacije okvirni dostavni rok je jedan radni dan, za manje frekventne relacije, dostavni rok je 2-3 radna dana, za otoke i sve ostale relacije 5-7 radnih dana. Okvirni rok dostave ćete dobiti tek nakon potvrđene narudžbe. Koristimo nezavisne prijevoznike i nećemo biti odgovorni za kašnjenja koja su izvan naše kontrole.
5. Primanje naloga
Pri narudžbi obavezno nam trebate mailom poslati potvrdu o uplati. Nećemo biti odgovorni za kašnjenje isporuke zbog neproslijeđene informacije o uplati.
6. Dostupnost
Vodimo računa da veći dio prodajnog asortimana uvijek bude raspoloživ. Međutim, u slučajevima neočekivano velike potražnje može se nažalost dogoditi da nekih proizvoda nema na lageru. Ako se to dogodi, možemo odgoditi slanje vaše narudžbe na nekoliko tjedana dok se pribave nove zalihe. Ukoliko je taj rok duži, obavijestit ćemo vas pravovremeno. Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku kako biste provjerili status vaše narudžbe.
7. Otkazivanje
Ako želite otkazati narudžbu, to možete učiniti u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da vaše otkazivanje narudžbe ispunjava naše prodajne uvjete. Odmah se mogu otkazati narudžbe standardnih proizvoda koji su u trenutku narudžbe bili raspoloživi na našem skladištu u Jastrebarskom. Za sve proizvode koji su se nakon vaše narudžbe morali dopremiti od dobavljača također je moguće otkazati narudžbu, ali u tom slučajuuplaćeni predujam ne vraćamo. Za sve ostale proizvode koje smo specijalno naručili za Vas ili koji se nakon vaše narudžbe moraju proizvesti nije moguće otkazati narudžbu. Otkazivanje narudžbe obavezno mora biti napravljeno pisanim putem. Potvrdu otkazivanja ćemo vam potvrditi u što kraćem roku.
Napomena: standardni proizvodi predstavljaju 5-10% našeg prodajnog asortimana. Prodaju se na dnevnoj razini, gotovo uvijek su raspoloživi na našem skladištu.
8. Jamstvo
Ako bilo koji od isporučenih proizvoda ne funkcionira na zadovoljavajući način, trebate nas kontaktirati na mail prodaja@silverstone.hr, detaljno opisati kvar, dokumentirati slikama i video zapisom. Sve priložene informacije u kratkom roku proslijeđujemo našoj servisnoj službi koja će vas direktno kontaktirati. Ako servisna služba utvrdi da je proizvod neispravan i da je zahtjev za jamstvom opravdan, izvršit ćemo popravak i vratiti vam robu u najkraćem mogućem roku. Ako proizvod nema jamstvo, poslat ćemo vam pisanu ponudu za popravak. Ne odgovaramo za vaš gubitak poslovanja zbog kvara proizvoda.
9. Naše pogreške
Ponudu naših proizvoda, njihove opise, cijene i raspoloživost konstantno ažuriramo. Naš prodajni tim ulaže veliki napor kako bi sve informacije bile točne, međutim pogreške su uvijek moguće. Zato vas molimo da nas prije uplate kontaktirate kako bi mogli pravovremeno provjeriti sve bitne informacije vezane uz vašu narudžbu.i U slučaju da se neke na ponudi naznačene informacije u trenutku narudžbe pokažu netočnima, pokušat ćemo uvijek poštovati našu ponudu. Mogu biti rijetke okolnosti kada nam to nije moguće. U takvim ćemo vas slučajevima kontaktirati i pokušati naći najbolje rješenje, ako ne budemo mogli naći rješenje, zadržavamo pravo otkazivanja vaše narudžbe, nakon čega vam odmah vraćamo uplaćene novce.
10. Nepredviđene okolnosti
Nećemo snositi odgovornost za vas za bilo koji neuspjeh koji je nastao zbog nepredviđenih okolnosti ili bilo koje druge situacije izvan naše kontrole.
11. Dobna ograničenja
Dobna ograničenja primjenjuju se na isporuku neke robe. Naručivanjem ove robe potvrđujete da imate više od 18 godina i da je osoba koja prima dostavu također starija od 18 godina.
12. Odgovornost
Ništa u ovim Uvjetima poslovanja nije namijenjeno utjecaju na vaša zakonska prava ili ograničavanju naše odgovornosti za smrt, osobne ozljede ili lažne prikaze koji su rezultat našeg nemara. Ako postoji problem, možete dobiti povrat novca ili zamjenu pod uvjetima našeg Jamstva. Naša odgovornost prema vama uvijek će biti ograničena na puni povrat kupljene robe. Nećemo nadoknaditi kašnjenja ili neuspjehe u isporuci ako niste zatražili mogućnost premium isporuke. U tim okolnostima naša odgovornost prema vama bit će ograničena na povrat troškova dostave koje ste platili. Naša odgovornost prema vama izričito isključuje naknadu za neizravni ili posljedični gubitak ili štetu, što god da bio razlog, osim gore opisanog, uvijek će biti ograničena na povrat vaše uplate.
13. Zakon
Ovi uvjeti poslovanja tumačit će se i presuđivati prema hrvatskom zakonu.
